休日の本棚　こうして社員は、やる気を失っていく - 中小企業が日本を救うbusiness-doctor-28

おはようございます。

昨日の新規感染者は全国で９万２７４１人で、土曜とはいえ、１０万人を下回りました。このまま減少して収束に向かうことを期待します。

今日は、松岡保昌著「こうして社員は、やる気を失っていく」（日本実業出版社）という本を紹介します。著者の松岡氏は、モチベーションジャパンの代表取締役で、人の木元や心の動きを重視し心理面からアプローチする経営コンサルタントです。

１．社員のやる気は「職場の問題」

　仕事となると、やる気が湧かないという人も多いと思います。満員電車に揺られて出社するだけで疲れてしまいます。デレワークになっても、他のことに気を取られ、仕事に実が入ら図、ついサボってしまいます。仕事は苦痛、楽しいなんて思えないというのが普通でしょう。やる気スイッチが入らないのは個人が悪いわけではありません。「やる気を出せ」と言っている上司が悪いわけでもありません。やる気が出ないのは個人の問題ではなく、組織の問題なのです。上司や周囲との関わり、会社の制度や処遇といった職場の問題でモチベーションが下がり、やる気が出なくなっているのです。

　松岡氏は、「生産性の高い仕事をする上で、社員の『やる気』が重要なことは誰の目からも明らかです。そのため、いかにして社員の『やる気』を高めるか、モチベーションを上げるための研究や試作は数多くの本でも語られています。しかし、その前に重要なのは、まずモチベーションを下げないということです」と言います。

　モチベーションを上げようとする前に、下げないようにすることが重要なのです。

　「やる気が出ないのは自分のせい」ではなく、やる気を下げる要因が組織や周りにあるのなら、自分で無理に上げようとするよりは、下げないようにする（下げる要因を排除する）方が気分的にも楽ですし、その方がやりやすいと思います。

２．モチベーションに関する会社の４つのステージ

　やる気が職場の問題なら、多くの人は、できることなら「やる気のある職場で働きたい」はずです。また、社員のやる気やモチベーションを上げたいと考えている経営者も多いはずです。しかし、それがなかなか難しく、手をこまねいているというのが現状でしょう。

　会社や組織は、モチベーションに関して、次の４つのステージのどれかにあります。

モチベーションを下げる要因ばかりの「明らかにマイナスの状態の会社」
モチベーションを下げる要因を取り除こうとしている「マイナスからゼロに向かっている会社」
モチベーションを上げるべく取り組んでいる「ゼロからプラスに向かっている会社」
モチベーションが高い状態を維持するために工夫を重ねる「恒常的にプラスの状態の会社」

　１や２、３の会社であれば、いかにマイナスの状態から脱し、ゼロ、更にゼロからマイナスの戻さずプラスへと進めていけるか、この本で、モチベーションを下げてしまう要因とその改善策が丁寧にわかりやすく説明されています。

３．いつもピリピリしている会社に必要なのは「心理的安定性」

　心理的安定性については、何度か書いています。心理的安定性というのは、ハーバード大学の組織行動学者のエイミー・エドモンドソンが提唱した概念で「このチームは、他のメンバーが、自分が発言することを恥じたり、拒絶したり、罰を与えるようなことをしない確信が持て、退陣リスクを取るのに安全な場所であるとの信念がメンバー感で共有されw他状態」を指します。簡単に言えば、上司や同僚の反応を恥ずかしがったり怖がったりすることなく、自然体で自分を隠すことなくオープンにできる状態のことで、そのような穏やかな雰囲気がある職場は「心理的安定性」が高いと言えるのです。

　常に上司がピリピリして不機嫌で、言いたいことも言えないような職場、内緒の話が別の部署や上司にすぐに伝わってしまうような職場では、不安や不信感が募り、心理的安定性があるとは言えません。こうした職場ではモチベーションが上がるはずもなく、やる気が湧くことはありません。

４．社員がやる気を失っていく上司に共通する１０の問題

　松岡氏は、「部下を信頼せずにすべて決めるのも、逆にすべて丸投げするのもダメ。重要なのは部下としっかり対話をすること。対話がなければ、部下のやる気を引き出すことはできない」と言います。ビジネスは人と人との関係、上司と部下との間にもよりよい人げっM関係・信頼関係の構築が必要なことはいうまでもありません。そして、よりよい人間関係・信頼関係の構築に欠かせないのがコミュニケーションです

　部下が仕事をしやすいように、つい手や口を出しすぎる上司がいます。失敗しないようにと事細かく指導し「この通りにやれば大丈夫」と部下に考える隙を与えない上司もいます。それでは、部下が成長することはできませんし、その前に部下がやる気を失ってしまいます。

　松岡氏が社員がやる気を失っていく上司に共通する問題として挙げるのは、次の１０個です。その改善策も書いておきます。